Coaching

Coaching a devenit un subiect la moda. Multi manageri vor sa fie coach pentru oamenii lor. Multi consultanti vor sa fie coach pentru clientii lor. Discutiile de un fel sau altul la care asistam ne ajuta pe fiecare in a intelege mai bine acest proces si in a-l folosi mai frecvent in situatiile potrivite.

Iti doresti clienti loiali?

De curand, in timp ce asteptam la coada la casa de marcat a unui retailer cunoscut impreuna cu un prieten, am observat ca, spre deosebire de majoritatea pe care ii cunosc, acesta avea o intreaga colectie de carduri de credit in portofel…

Cu toate acestea, cand a fost sa foloseasca unul dintre ele pentru plata, alegerea a fost facuta fara ezitare catre cardul “X”.

Cum sa castigi o ora în fiecare zi

Important nu e sa faci totul bine, ci sa faci bine lucrurile importante. Dar care sunt lucrurile cu adevarat importante pentru mine? Cum pot acorda acestor lucruri prioritatea cuvenita? Raspunzand acestor intrebari, Time Manager, sistemul pe care TMI l-a dezvoltat de peste 40 de ani, si-a dovedit eficacitatea pentru milioane de utilizatori. Dar, ca si la cura de slabire, totul e sa vrei suficient de mult.

Caracteristicile unor proiecte de succes

“In the new normal” flexibilitatea a devenit cuvantul cheie in activitatea de planificare a afacerii si proiectelor. Exista o vreme cand proiectele aveau o desfasurare oarecum liniara: se cunoasteau inca de la inceput parametrii in care acestea trebuiau sa se incadreze, iar cei responsabili parcurgeau etapele a priori cunoscute si planificate. Desfasurarea proiectelor depinde in mare masura de contextul economic, de factori externi, iar acum lucrurile stau cu totul altfel… in orice moment se pot schimba oamenii implicati in desfasurarea proiectului, resursele, chiar obiectivele, iar managerul de proiect trebuie sa fie capabil sa se adapeze din mers unor situatii noi.

Asculta empatic ca sa intelegi cu adevarat

Multi oameni, intrebati daca pot asculta, raspund fara ezitare ca da. Cat de buni ascultatori suntem noi de fapt?
Ascultarea este una dintre cele patru abilitati primare de comunicare alaturi de citit, scris si vorbit. In procesul educational petrecem mult timp in a le dezvolta pe acestea trei pentru a satisface criteriile scolare, dar unde invatam sa ascultam?
Conform cercetatorilor in stiinte sociale, cei care studiaza impactul ascultarii in comportamentul oamenilor, ascultarea este unul dintre cele mai importante “ingrediente” in rezolvarea problemelor de ordin social si emotional, precum si un factor cheie in crearea unor relatii mai puternice. Cercetari in domeniul ascultarii, centralizate de International Listening Association (www.listen.org) ne arata ca: