Să presupunem că, în calitate de manager, te afli la un interviu cu un candidat pentru o poziție deschisă în echipa pe care o conduci.
După ce candidatul și-a dat tot ce a putut mai bun, la finalul interviului schimbă rolurile și îți pune o întrebare:
- "Aș vrea să știu, cum vezi echipa pe care o conduci peste cinci ani?"
- "În ce sens?", întrebi, câștigând un pic de timp pentru a înțelege ce dorește să afle interlocutorul.
- "Adică, cum ai vedea un tablou realist despre echipa ta, membrii ei, locul ei în companie?"
E posibil ca unii manageri să fie luați prin surprindere de această întrebare, simțindu-se ca un elev nepregătit. După câteva secunde în care mintea intră în viteza a cincea, răspunsurile ar putea reflecta situația actuală a echipei și așteptările pe care managerul le are de la candidat. Totuși, răspunsul așteptat ar putea fi altul, unul care să nu trădeze nesiguranță. Poate că în imaginația interlocutorului, fața ta s-ar lumina și ai începe să vorbești cu pasiune despre performanțele pe care echipa le poate atinge, despre dezvoltarea membrilor săi, despre echipe similare din alte companii etc.
Imaginați-vă un dialog similar între un antrenor de fotbal și un fotbalist de la o altă echipă. Antrenorul îi spune: "Vino și joacă la noi, și vedem apoi ce reușim să facem." Probabil că transferul nu ar avea loc dacă fotbalistul nu ar auzi clar că echipa își dorește să fie cea mai bună.
Despre viziune se discută adesea în termeni idealizați, vizând unde ar putea ajunge o companie. Această destinație magnifică nu poate fi atinsă dacă nu toate echipele sunt de top și funcționează excelent împreună.
Dar tu, cum stai cu echipa ta? În afara operaționalului zilnic care dictează agenda, care sunt planurile pentru a o îmbunătăți?
Există trei arii principale în care un manager poate planifica acțiuni concrete împreună cu echipa pentru a o face mai performantă: productivitate, relații și calitate.
Iată câteva întrebări care pot oferi clarificări:
- Cum influențezi productivitatea departamentului?
- În ce domenii aceasta este deja bună?
- Cine merită recunoaștere pentru productivitatea ridicată?
- Unde există potențial pentru îmbunătățirea productivității?
- Cum influențezi relațiile din cadrul echipei?
- Cine contribuie pozitiv la atmosfera din echipă?
- Ce măsuri ar putea îmbunătăți relațiile?
- Ce aspecte ale muncii tale influențează calitatea departamentului?
- În ce domenii echipa ta excelează în calitate?
- Cine merită recunoaștere pentru calitatea excelentă?
- Unde pot fi făcute îmbunătățiri în ceea ce privește calitatea?
- Ce acțiuni concrete pot fi luate pentru îmbunătățirea calității?
Răspunsurile la aceste întrebări vin cu atât mai ușor cu cât managerii și membrii echipelor lor au o viziune clară asupra obiectivelor pe care doresc să le atingă.
Un articol de Ciprian Teleman.
Daca ai dori sa participi la cursul Practical Leadership, click aici.
Consulta aici calendarul cursurilor deschise.
