Compania globală de servicii IT Wipro și-a propus să ducă wellbeingul angajaților la un nou nivel și să îl transforme într-o componentă firească a leadershipului de zi cu zi prin inițiativa Wellbeing 2.0.

Pornind de la convingerea că wellbeingul reprezintă o competență esențială de leadership, Wipro a colaborat cu Harvard Business Impact pentru a integra Harvard ManageMentor® în parcursurile sale de dezvoltare dedicate wellbeingului, extinzând astfel dezvoltarea competențelor practice de wellbeing la nivelul întregii organizații.

Rezultatul a fost o schimbare culturală semnificativă: echipele au adoptat noi obiceiuri și noi moduri de a purta conversații despre wellbeing, creând premisele unui impact mai profund și măsurabil.

Despre companie

Industrie: Servicii IT și consultanță la nivel global

Număr de angajați: aproximativ 235.000

Sediu: Bengaluru (Bangalore), India

Impact

+2 puncte

creștere a scorului de engagement al angajaților, reflectând o aliniere mai bună și o cultură organizațională mai conectată (2024–2025)

+0,5 puncte

îmbunătățire a scorului general de wellbeing, semnalând obiceiuri mai sănătoase și o experiență mai bună a angajaților de la un an la altul

peste 5700

parcurgeri ale traseelor de învățare Harvard ManageMentor Spark dedicate wellbeingului, integrate în inițiativa Wellbeing 2.0

Provocarea

Construirea unei noi abordări a wellbeingului

Wipro, unul dintre liderii globali în domeniul serviciilor IT, a pus întotdeauna oamenii în centrul activității sale.

Compania și-a lansat oficial programul de wellbeing Mitr încă din 2004. Inițiativa era axată pe sprijinul între colegi în domeniul sănătății mintale și a reprezentat fundamentul angajamentului pe termen lung al Wipro față de wellbeingul angajaților.

Până în 2022, însă, acest angajament era pus la încercare de mai multe schimbări importante:

• creșterea accelerată a organizației;
• complexitatea unei forțe de muncă multigeneraționale și distribuite la nivel global;
• efectele persistente ale pandemiei.

În acest context, Wipro avea nevoie de o abordare mai coerentă și mai integrată, care să transforme cei trei piloni ai wellbeingului - Corpul (Body), Mintea (Mind) și Comunitatea (Community) - într-o parte firească a experienței fiecărui angajat.

Obiectivul nu mai era dezvoltarea unor inițiative separate, ci construirea unei experiențe unitare, accesibile și relevante, care să conecteze resursele existente cu nevoile reale ale angajaților și cu activitatea lor de zi cu zi.

Inițiativa s-a concentrat asupra a trei direcții principale:

• eliminarea diferențelor dintre resursele dedicate wellbeingului fizic, mental și financiar și facilitarea accesului la acestea pentru toți angajații;
• dezvoltarea competențelor și a încrederii managerilor și angajaților pentru a susține wellbeingul și siguranța psihologică în echipe;
• consolidarea culturii organizaționale prin integrarea wellbeingului, incluziunii și apartenenței în identitatea și experiența de zi cu zi a companiei.

Astfel, în 2022, Wipro a început să redefinească modul în care înțelege wellbeingul în cadrul organizației.

„Atunci când acordăm prioritate wellbeingului, deblocăm productivitate reală, creativitate și o calitate mult mai bună a vieții.”

Jasjit Singh Kang
Wellbeing Leader Sponsor, Managing Partner și Global Head of Business Process Services, Wipro

Parteneriatul

Cum a contribuit colaborarea cu Harvard Business Impact la construirea unei schimbări de durată

Lansarea inițiativei Wellbeing 2.0 a marcat angajamentul Wipro de a extinde programele dedicate wellbeingului și de a dezvolta competențele necesare la toate nivelurile organizației – de la angajați și manageri până la liderii executivi.

Conducerea companiei a înțeles însă că, pentru ca această schimbare să producă rezultate la scară largă și să fie sustenabilă în timp, nu era suficientă doar determinarea internă. Era nevoie de expertiză externă și de soluții validate la nivel internațional.

Pentru a transforma această viziune în realitate, Wipro a ales să colaboreze cu Harvard Business Impact, integrând resurse de învățare și dezvoltare recunoscute la nivel global în centrul noii sale strategii de dezvoltare a talentului.

Echipa Harvard Business Impact a colaborat îndeaproape cu Wipro pentru a înțelege specificul organizației:

• o forță de muncă multigenerațională, distribuită la nivel global;
• o cultură organizațională construită pe valori solide, dar provocată de dimensiunea și complexitatea companiei.

Pornind de la această înțelegere, cele două organizații au definit o abordare adaptată contextului Wipro: integrarea a două dintre soluțiile digitale de învățare dezvoltate de Harvard Business Impact în cadrul inițiativei Wellbeing 2.0.

Obiectivul era clar: angajații trebuiau să aibă acces la resurse relevante exact în momentele în care aveau nevoie de ele, iar acestea să susțină atât cultura organizațională, cât și prioritățile de business.

Harvard ManageMentor® a devenit astfel una dintre componentele centrale ale ecosistemului de dezvoltare Wellbeing 2.0, contribuind la consolidarea competențelor de leadership și wellbeing în domenii precum:

• gestionarea stresului;
• prioritizarea sănătății mintale;
• dezvoltarea rezilienței personale;
• prevenirea burnoutului.

Toate aceste resurse au fost concepute pentru a putea fi utilizate direct în activitatea de zi cu zi, fără a întrerupe fluxul de lucru.

Pentru manageri și liderii executivi, Harvard ManageMentor Spark oferă experiențe de învățare scurte, disponibile la cerere, care permit dezvoltarea competențelor oricând și de oriunde – un avantaj important pentru echipele globale ale Wipro.

În cadrul platformei Harvard ManageMentor Spark, Wipro a creat trasee de învățare dedicate wellbeingului, construite în jurul unor situații reale întâlnite în organizație, adaptate diferitelor roluri, echipe și etape ale carierei.

Prin videoclipuri scurte, podcasturi și articole, aceste resurse contribuie la normalizarea conversațiilor despre wellbeing și îi ajută atât pe angajați, cât și pe manageri să abordeze aceste subiecte cu mai multă încredere.

În paralel, Wipro a investit și în dezvoltarea unor programe proprii de wellbeing, concepute de specialiștii interni în psihologie și wellbeing.

Printre acestea se numără:

• Gear Up, un program care îi ajută pe angajați să își dezvolte reziliența mentală;
• Spotting the Signs, destinat managerilor și conceput pentru a-i ajuta să recunoască semnele de dificultate emoțională, să promoveze incluziunea și să sprijine wellbeingul echipelor.

Pe tot parcursul colaborării, feedbackul constant a permis adaptarea continuă a inițiativei.

Liderii Wipro testează permanent noile resurse, împărtășesc observațiile lor și contribuie la ajustarea strategiilor pentru a crește impactul acestora.

Astfel, colaborarea dintre Wipro și Harvard Business Impact a depășit rolul unui simplu furnizor de conținut și a devenit fundamentul unui proces continuu de dezvoltare organizațională, centrat pe oameni.

Schimbarea

Cum a devenit wellbeingul parte din experiența de zi cu zi

Prin integrarea soluțiilor digitale de învățare dezvoltate de Harvard Business Impact în inițiativa Wellbeing 2.0, Wipro și-a consolidat și unificat abordarea asupra wellbeingului.

Wellbeingul nu mai este privit ca un ansamblu de programe independente, ci ca o prioritate organizațională integrată, în centrul căreia se află dezvoltarea competențelor.

În toate regiunile și liniile de business au fost create rețele de Wellbeing Champions, care contribuie la promovarea inițiativei și la adoptarea acesteia în cultura locală.

În același timp, președintele Wipro, Rishad Premji, susține în mod regulat sesiuni interne dedicate conceptului Five Habits, prin care aduce în prim-plan cele cinci valori fundamentale ale organizației:

• respectul;
• receptivitatea;
• comunicarea;
• încrederea;
• responsabilitatea.

Aceste principii sunt completate de conținutul digital oferit de Harvard Business Impact, care îi ajută pe lideri să adopte comportamente incluzive, să consolideze încrederea în echipe și să comunice mai clar într-un mediu de lucru aflat într-o continuă schimbare.

Ca urmare, managerii sunt mai bine pregătiți să inițieze conversații despre wellbeing, aceste discuții au devenit o parte firească a activității cotidiene, iar angajații sunt încurajați să își asume un rol mai activ în propria dezvoltare și în menținerea stării lor de bine.

Impactul inițiativei se reflectă nu doar în programele implementate, ci și în comportamentele și dinamica echipelor.

„La scară largă, wellbeingul nu poate fi susținut doar prin intenții. El trebuie construit ca o competență de leadership. Obiectivul nostru a fost să îi ajutăm pe lideri și manageri să dezvolte competențele, încrederea și practicile de zi cu zi care le permit echipelor să se simtă sprijinite, să devină mai reziliente și să performeze la cel mai înalt nivel.”

Sumit Taneja
Vice President, Total Rewards Head, Wipro

Impactul

Cum s-au transformat investițiile în învățare în rezultate măsurabile

Angajamentul Wipro față de wellbeing și dezvoltarea leadershipului, susținut de soluțiile digitale de învățare oferite de Harvard Business Impact, a generat rezultate măsurabile în timp.

Efectele nu s-au limitat la dezvoltarea individuală a angajaților. Ele s-au reflectat în reziliența echipelor și în cultura organizațională.

Printre cele mai importante rezultate se numără:

• o creștere cu 2 puncte a scorului de engagement al angajaților (Employee Engagement Score – EES);
• o îmbunătățire cu 0,5 puncte a scorului general de wellbeing;
• peste 126.500 de angajați care au parcurs programele de dezvoltare a competențelor dedicate wellbeingului.

Prin integrarea cursurilor Harvard ManageMentor® și a traseelor de învățare Harvard ManageMentor Spark în strategia de dezvoltare a talentului, Wipro a reușit să transforme competențele de leadership și wellbeing în practici aplicabile pentru fiecare angajat.

Rezultatul nu s-a văzut doar în indicatorii organizaționali, ci și în modul în care oamenii trăiesc experiența muncii, a dezvoltării profesionale și a apartenenței la organizație.

„Ne-am propus nu doar să le oferim angajaților resurse, ci și competențele de care au nevoie pentru a-și consolida propriul wellbeing și pentru a contribui la wellbeingul echipelor din care fac parte. Conținutul Harvard Business Impact s-a integrat firesc în ceea ce ne-am dorit să le oferim oamenilor noștri.”

Indu Antony
Manager, Total Rewards, Wipro

Viitorul

Dezvoltarea leadershipului și a wellbeingului rămâne o prioritate

Pentru Wipro, wellbeingul nu reprezintă un proiect cu un punct final, ci un proces continuu de dezvoltare.

Sprijinită de portofoliul în continuă evoluție al soluțiilor de învățare oferite de Harvard Business Impact, compania continuă să investească în dezvoltarea competențelor strategice, în transformarea digitală și în pregătirea următoarei generații de lideri.

Astăzi, wellbeingul este integrat în cadrul culturii organizaționale și în obiectivele ESG ale companiei. Evoluția inițiativelor este monitorizată atât de președintele companiei, cât și de comitetul executiv, iar rezultatele sunt raportate public.

Privind spre viitor, Wipro își propune să extindă dezvoltarea competențelor de wellbeing atât pentru angajații aflați la începutul carierei, cât și pentru liderii seniori, contribuind astfel la construirea unei organizații mai reziliente, mai incluzive și mai bine pregătite pentru schimbările viitoare.

„Din perspectiva wellbeingului, unul dintre cele mai importante avantaje este faptul că putem răspunde nevoilor unor categorii foarte diferite de angajați. Avem resurse dedicate atât oamenilor aflați în roluri individuale, cât și managerilor și liderilor. Acesta a fost unul dintre elementele care au făcut diferența.”

Meera Mohandas
India Total Rewards Head, Director, Wipro

Cum poate organizația ta să transforme wellbeingul într-o competență de leadership?

Experiența Wipro arată că wellbeingul produce rezultate atunci când este integrat în modul în care liderii conduc echipele și dezvoltă oamenii, nu atunci când este tratat ca o inițiativă separată.

Împreună cu Harvard Business Impact, Qualians sprijină organizațiile în dezvoltarea competențelor de leadership necesare pentru a construi echipe mai reziliente, mai implicate și mai pregătite pentru schimbare.