În cadrul panelului nostru de Ziua Internațională a Femeii 2026, dedicat leadershipului curajos în perioade incerte, Fatima Sultan Al Kuwari, fost Group Chief Human Resources and Sustainability Officer la Ooredoo, a oferit o perspectivă lucidă și profund umană asupra curajului - modelată de realitatea conducerii unei organizații mari, multiculturale, aflate într-o schimbare continuă.
Există un motiv pentru această ruptură: construirea deficitară a echipelor. Atunci când liderii înțeleg mai bine tiparele, competențele și motivația oamenilor din echipă, pot alinia mai eficient responsabilitățile de lucru cu punctele forte ale fiecărui membru, pot oferi echipelor perspectivele de care au nevoie pentru a se implica cu adevărat în ceea ce fac și pot construi o cultură care contează și rezistă în timp.
Dacă te bazezi doar pe CV-uri, interviuri sau intuiție, riști să ratezi informații mai profunde. De aceea ai nevoie de instrumentele potrivite. Atunci când organizațiile înțeleg imaginea completă a unei persoane, pot construi echipe mai productive, mai colaborative și mai reziliente.
În loc să definească curajul prin rupturi spectaculoase sau intervenții dramatice, Fatima l-a descris ca pe o forță de stabilizare - ceva ce liderii demonstrează prin calm, claritate și umanitate. Deși discuțiile despre leadership pun adesea accent pe gesturi eroice, ea a ales să vorbească despre momentele mai puțin vizibile: felul în care liderii comunică în incertitudine, stabilitatea pe care o transmit atunci când echipele se simt nesigure și alegerile prin care pun oamenii pe primul loc, chiar și sub presiune. În cuvintele ei, leadershipul curajos înseamnă „să fii stâlpul de sprijin într-o lume în mișcare.”
Transparență înaintea certitudinii: cum construiești încredere prin comunicare
Întrebată cum arată, în practică, leadershipul curajos, Fatima a pus accentul pe consecvență, nu pe certitudine. „Oamenii nu se așteaptă să ai mereu certitudini”, a explicat ea, „dar se așteaptă la transparență.”
Așa cum a subliniat, tăcerea lasă loc zvonurilor, fricii și fragmentării. Comunicarea onestă - chiar și atunci când răspunsurile sunt încă în curs de conturare - construiește încredere și stabilitate. Angajații răspund mult mai bine unei povești spuse deschis, chiar dacă este încă în desfășurare, decât unei lipse de informație.
La Ooredoo, liderii comunică devreme și deschis, chiar și atunci când deciziile sunt încă în formare. A recunoaște că „suntem încă într-un proces de evoluție” nu este o slăbiciune, a subliniat Fatima, ci un semn de autenticitate. Comunicarea curajoasă nu înseamnă să ai toate răspunsurile, ci să vorbești cu onestitate, modestie și sens.
Autonomie și incluziune: curajul nu este concentrat doar la vârf
Fatima a fost foarte clară asupra unui punct important: curajul nu ar trebui să fie rezervat doar leadershipului de vârf. „Curajul nu este concentrat doar la vârf”, a spus ea. Dimpotrivă, el trebuie să fie cultivat în întreaga organizație, prin crearea unor medii în care oamenii se simt în siguranță să provoace idei, să experimenteze și să își asume responsabilitate. Asta presupune:
- încurajarea angajaților să își exprime ideile și preocupările
- reducerea fricii de eșec
- crearea de spațiu pentru perspective diverse
- încurajarea colaborării între funcțiuni
Într-o lume modelată tot mai mult de inteligența artificială, în care tehnologiile și modelele de lucru schimbă rapid rolurile, această autonomie devine esențială. Când liderii cultivă siguranță psihologică, le permit oamenilor aflați cel mai aproape de activitatea de zi cu zi să testeze, să adapteze și să rafineze noi moduri de lucru - devenind agenți activi ai schimbării, nu simpli destinatari ai ei.
Echilibrul dintre schimbarea adusă de inteligența artificială și umanitate: recalificare, nu înlocuire
Panelul a explorat și modul în care inteligența artificială transformă organizațiile - și curajul necesar pentru a-i ghida pe oameni prin această schimbare. În timp ce o mare parte din conversația globală se concentrează pe ideea că inteligența artificială va înlocui roluri umane, Fatima a explicat cum Ooredoo a ales, în mod deliberat, o altă abordare.
În loc să amplifice teama de înlocuire, organizația a poziționat inteligența artificială ca pe un instrument de extindere a capacității umane. Accentul s-a mutat pe recalificare, astfel încât angajații să poată integra utilizări concrete ale inteligenței artificiale în rolurile lor și să își construiască încrederea în noi capabilități. Această tranziție a cerut compasiune, transparență și perseverență, ajutând echipele să navigheze incertitudinea prin oportunitate, nu prin anxietate.
Cum conduci o forță de muncă multiculturală prin schimbare
Fatima a reflectat și asupra experienței de a conduce forța de muncă diversă și multiculturală a Ooredoo în perioade de transformare, inclusiv în procesul prin care organizația a evoluat dintr-un operator tradițional de telecomunicații într-un jucător de infrastructură digitală, cu activități în tehnologii financiare, centre de date, cabluri submarine și infrastructură de turnuri.
Ea a vorbit deschis despre rezistența de care au nevoie liderii în perioade de schimbare. Deși liderii absorb presiunea, ei trebuie să fie atenți să nu transfere această anxietate către echipele lor. Leadershipul calm, a explicat ea, le permite organizațiilor să rămână concentrate, adaptabile și încrezătoare pe măsură ce transformarea se desfășoară.
A evidențiat trei priorități de leadership:
1. Încurajarea unei comunicări bilaterale și incluzive
Prin sondaje interne și evaluări de implicare, Ooredoo ascultă atent preocupările și așteptările angajaților. Creșterea participării și a încrederii în timp reflectă o forță de muncă care simte că este auzită.
2. Alinierea în jurul unei viziuni comune
Conectarea angajaților la motivul pentru care organizația se transformă și la felul în care rolurile lor contribuie la această direcție a fost esențială pentru menținerea ritmului și a alinierii.
3. Regândirea mecanismelor de recompensare pentru a susține colaborarea
Colaborarea este acum integrată în structurile de performanță și recompensare, fiind recunoscute echipele care contribuie la rezultate comune, nu doar la succese izolate.
Curaj ancorat în umanitate și sens
În vremuri tulburi, liderii curajoși devin stâlpii de sprijin pe care organizațiile se bazează. Fatima crede că oamenii nu urmează liderii pentru că aceștia au toate răspunsurile. Îi urmează pe cei care sunt stabili, transparenți și ancorați.
Reflecțiile ei oferă o reformulare puternică a leadershipului curajos: curajul nu înseamnă să elimini incertitudinea, ci să conduci prin ea cu empatie, sens și un angajament ferm față de oameni.
