Fie că ești deja lider sau aspiri să devii unul, felul în care primești și folosești feedback-ul îți poate accelera cariera și transforma relațiile de la muncă.
Cei mai performanți oameni nu fug de feedback – dimpotrivă, îl caută. TTI Success Insights arată că high performerii sunt motivați de feedback, pentru că îl văd ca pe o șansă unică de a-și descoperi „unghiurile moarte” și de a-și rafina abilitățile.
Iată câteva practici prin care top performerii transformă feedback-ul în avantaj competitiv:
1. Fac o pauză înainte să răspundă
Reacțiile grăbite pot eroda încrederea. Top performerii știu că un răspuns gândit transmite maturitate și credibilitate. Când primești feedback, e normal să simți defensivă sau dezamăgire. Pauza îți oferă spațiu să filtrezi emoțiile și să decizi ce faci mai departe.
„Nu e nimic greșit să spui nu sunt sigur acum, dar revin cu un răspuns – oamenii respectă mai mult asta decât un răspuns inventat pe moment”, spune Will Corter, consultant în leadership.
2. Evaluează valoarea feedback-ului
Nu tot feedback-ul este egal. Contează cine ți-l oferă și cu ce intenție.
„Dacă vine de la cineva pe care îl respecți sau care chiar îți vrea binele, merită să îl iei în calcul, chiar și când e nesolicitat. Dacă însă vine de la cineva necunoscut, întreabă-te care e agenda lui”, spune Chet Marino, președinte Verus Partners.
Studiile confirmă că performerii primesc mai des feedback – dar acesta e adesea de calitate mai slabă, fiind exagerat sau axat pe trăsături de personalitate, nu pe rezultate. De aceea, inteligența emoțională devine filtrul care face diferența între ce păstrezi și ce lași deoparte.
3. Pun întrebări de clarificare
Pentru a evita interpretările greșite, cei mai buni performeri cer clarificări. Uneori printr-un scurt follow-up scris: „Așa am înțeles eu feedback-ul, iată cum intenționez să aplic. E corect?”
Adaptarea la stilul persoanei care dă feedback e esențială. Unii preferă răspunsuri rapide, alții un cadru mai prietenos. „Comportamentul dictează cum cineva oferă și primește feedback. Dacă îți adaptezi stilul, creezi un mediu sigur și productiv pentru clarificări”, explică Will Corter.
4. Își planifică aplicarea
Încrederea se câștigă prin consecvență. Top performerii știu că cel mai bun mod de a arăta că iau feedback-ul în serios este să-l pună în practică imediat, evitând să repete aceleași greșeli.
Când schimbarea cere timp, își fac un plan de acțiune și își aleg un partner de drum – fie persoana care a oferit feedback-ul, fie un coleg de încredere. Cheia este progresul constant: pași mici, dar susținuți.
„Nu încerca să alergi trei kilometri din prima. Ajunge să mergi până la capătul străzii și înapoi. Așa construiești obiceiuri sustenabile”, spune Corter, citând Atomic Habits de James Clear.
Feedback-ul primit și folosit cu discernământ este un accelerator de performanță și maturitate profesională. Diferența dintre liderii buni și cei excepționali stă nu în cât feedback primesc, ci în cum aleg să îl îmbrățișeze și să-l transforme în rezultate.
