Key Account Management

Cui i se adreseaza cursul:

Acest curs este adresat tuturor persoanelor de vanzari ce gestioneaza clienti mari, ori persoanelor ce aspira sa devina  Key Account Manager. 

Obiectivele programului:

La finalul programului, participantii vor:

• Intelege procesul de planificare necesar pentru gestionarea unui client complex;
• Putea dezvolta strategii pentru dobandirea si dezvoltarea de noi clienti valorosi;
• Intelege si influenta diferitele tipuri de personalitati pe care le vor intalni in pozitii de decizie ale clientilor potentiali si existenti;
• Analiza si intelege toate aspectele, factorii si competitorii din procesul de decizie al clientului;
• Intelege si dezvolta planuri de contracarare a eforturilor competitorilor ;
• Intelegerea si folosirea instrumentului TACK Account Planner asupra tuturor clientilor cheie.

Subiectele cursului:

• Definitia unui Key Account;
• Stadiile de dezvoltare ale unui Key Account;
• Informarea despre client;
• Sursele de informare;
• Pozitionarea fata de client;
• Vanzarea centatrata pe client pe baza de putere, personalitate, pozitie si prioritate;
• Tipurile de personalitate;
• Comportamentul verbal si non-verbal;
• Identificarea nevoilor;
• Factori decizionali in alegerea furnizorilor;
• Setarea unei strategii pentru fiecare client;
• Setarea de obiective pentru fiecare client;
• Evaluarea parteneriatelor.

Agenda cursului:

25 iunie 2025:

• 09:30 - 11:00 : Modulul I
• 11:00 - 11:30 : Pauza
• 11:30 - 13:00 : Modulul II

26 iunie 2025:

• 09:30 - 11:00 : Modulul III
• 11:00 - 11:30 : Pauza
• 11:30 - 13:00 : Modulul IV

iulie 2025:

• Sesiune de o ora 14 day Check  - Q&A, recapitulare, provocari 

Daca doresti mai multe detalii despre curs sau vrei sa te inscrii, trimite-ne un mesaj in formularul de mai jos sau la office@qualians.com.