.png?width=50&name=date%20(1).png)
.png?width=50&name=location%20(1).png)
Locatie.png?width=50&name=participants%20(1).png)
Numar participanti.png?width=50&name=cost%20(1).png)
TarifCui i se adreseaza cursul:
Atelierul de lucru se adreseaza celor care sunt preocupati de eficienta propriilor activitati si a proceselor in care sunt implicati, precum si de calitatea rezultatelor obtinute.
Obiectivele programului:
Obiectivul nostru principal este ca participantii sa obtina cunostintele si abilitatile necesare pentru a imbunatati procesele in care sunt implicati, din prima zi dupa finalizarea programului de pregatire. Vom invata impreuna care sunt etapele imbunatatirii unui proces si le vom aplica direct pe procesele propuse de participanti. Astfel, ne propunem ca dupa cele doua zile petrecute impreuna sa avem cateva procese de imbunatatit “la cheie”, pregatite de implementare.
Agenda cursului in sala cuprinde:
- Cele patru elemente ale companiei: angajati, procese, structura si control
- Procesele care necesita imbunatatiri: simptomele unui proces disfunctional
- Ce doreste de fapt clientul: fisa de evaluare (eng. “customer report card”)
- Etapele “Procesului de imbunatatire a procesului”
- Diagrama functionala a activitatilor (eng. “functional activity flowchart)
- Etapele disfunctionale din proces care provoaca frustrari si blocaje
- Reproiectarea procesului selectat
Subiecte optionale ale cursului in sala, in functie de cerintele participantilor:
- Identificarea celui mai relevant proces care necesita imbunatatire: matricea de selectie a proceselor
- Managementul echipei de lucru si administrarea relatiilor cu partilor interesate (eng. stakeholders): roluri si responsabilitati
- Elemente necesare implementarii: calendarul de implementare, planul de comunicare
Agenda cursului online cuprinde:
6 iunie 2024:
- Modulul I
- Modulul II
Cele doua module constau in:
- Cele patru elemente ale companiei: angajati, procese, structura si control
- Alegerea proceselor care vor fi analizate si reproiectate pe parcursul programului
- Simptomele unui proces disfunctional
- Diagrama functionala a activitatilor (eng. “Functional Activity Flowchart”)
- Etapele disfunctionale din proces care provoaca frustrari si blocaje (eng. “The Frustration Lens”)
Activitate individuala:
- Construirea diagramei functionale a activitatilor din procesul selectat (timp de lucru 30-60 minute)
7 iunie 2024:
- Modulul III
- Modulul IV
Cele doua module constau in:
- Etapele “Procesului de imbunatatire a procesului” (eng. “Prepare-Understand-Redesign-Implement-Manage)
- Alegerea solutiilor de imbunatatire a procesului (eng. “Idea Bin, Quick Wins”)
- Principiile de reproiectare a procesului
- Pregatirea pentru implementare (eng. “Work Breakdown Structure, Gantt Chart”)
iunie 2024:
- Sesiune de o ora 14 day Check - Suport pentru aplicarea abilitatilor accumulate si pentru implementarea procesului reproiectat in timpul atelierului de lucru
Daca aceasta tema este de interes pentru tine, te invitam sa urmaresti cateva mesaj scurte care iti vor fi de ajutor:
Qualians Tip of the Week - Quick Wins: ce sunt si cum le poti gasi
Qualians Tip of the Week - Claritate privind efectele si cauzele lor
