În multe workshopuri, participarea pare echilibrată. În realitate, conversația este dominată de câteva persoane, în timp ce ceilalți ascultă, aprobă sau își adaptează opiniile la ceea ce s-a spus deja.
Rezultatul este un consens aparent. Odată începută implementarea, apar interpretări diferite, priorități contradictorii și rezistență la schimbare.
Metoda LEGO® SERIOUS PLAY® pornește de la o idee simplă: deciziile sunt mai bune atunci când fiecare participant are ocazia să își construiască și să își exprime propria perspectivă înainte ca grupul să ajungă la concluzii comune.
Participarea nu este lăsată la voia întâmplării. Ea face parte din designul metodei.
Majoritatea conversațiilor din organizații sunt influențate de ierarhie, ritmul discuției și nivelul de încredere al participanților.
Cei care vorbesc primii sau mai mult ajung, de regulă, să stabilească direcția conversației. Ceilalți își filtrează intervențiile, aleg să nu contrazică opiniile dominante sau preferă să își păstreze rezervele pentru mai târziu.
În aceste condiții, liderii riscă să confunde lipsa intervențiilor cu acordul.
Realitatea este că multe dintre cele mai importante informații rămân nespuse.
Metoda LEGO® SERIOUS PLAY® schimbă această dinamică. Fiecare participant construiește mai întâi propriul model și abia apoi îl explică. Procesul creează spațiu pentru reflecție individuală și reduce presiunea de a răspunde imediat sau de a urma opinia majorității.
Astfel, concluziile comune sunt construite pornind de la perspective diferite, nu doar de la vocile cele mai puternice.
Atunci când doar câțiva oameni influențează conversația, organizațiile pierd acces la informații valoroase.
Persoanele care vorbesc mai puțin sunt adesea cele mai apropiate de activitatea operațională și observă constrângeri, riscuri sau oportunități pe care ceilalți nu le văd.
Dacă aceste perspective nu sunt aduse în discuție la momentul potrivit, problemele apar mai târziu, în faza de implementare.
Proiectele întârzie, apar clarificări repetate, iar echipele descoperă că au interpretat diferit aceeași decizie.
În organizațiile complexe, astfel de diferențe de interpretare pot avea efecte semnificative asupra colaborării și execuției.
Majoritatea workshopurilor se bazează pe conversație.
Participanții sunt invitați să își spună părerea, însă invitația la dialog nu garantează că toată lumea va contribui în mod egal.
Înainte de a interveni, oamenii evaluează rapid contextul: cine este prezent, cine a vorbit deja, cât de riscant este să exprime o opinie diferită și dacă merită să intervină.
Brainstormingul rezolvă doar parțial această problemă. Poate genera multe idei, dar rareori scoate la suprafață presupunerile și interpretările din spatele lor.
Metoda LEGO® SERIOUS PLAY® schimbă procesul.
Participanții construiesc înainte să vorbească.
Modelul devine un instrument de reflecție, iar conversația începe după ce fiecare și-a clarificat propria perspectivă.
Una dintre ideile fundamentale ale metodei este conceptul de „thinking through the hands”.
Construirea unui model îi ajută pe oameni să organizeze și să exprime idei care sunt dificil de formulat doar prin cuvinte.
Acest lucru este deosebit de valoros în discuțiile despre leadership, cultură organizațională sau strategie, unde concepte precum încrederea, responsabilitatea sau colaborarea pot avea semnificații diferite pentru fiecare participant.
Modelul oferă un punct de referință concret. În loc să vorbească despre o idee abstractă, participanții o pot reprezenta vizual și o pot explica pornind de la ceea ce au construit.
Astfel, conversația devine mai clară și mai profundă.
Participarea este construită printr-un proces simplu și riguros:
Această succesiune este esențială.
Ea separă gândirea individuală de procesul prin care grupul ajunge la concluzii și reduce riscul ca un consens prematur să limiteze explorarea altor perspective.
Atunci când participarea este construită în mod deliberat, beneficiile depășesc cu mult calitatea workshopului.
Organizațiile obțin o imagine mai completă asupra modului în care oamenii înțeleg strategia, prioritățile și provocările existente.
Diferențele de interpretare devin vizibile înainte să afecteze implementarea.
Riscurile sunt identificate mai devreme.
Oamenii își asumă mai ușor deciziile la care au contribuit.
În același timp, liderii înțeleg mai bine nu doar ce gândesc echipele lor, ci și cum gândesc.
Succesul metodei depinde în mare măsură de facilitator.
Acesta nu conduce conversația către un răspuns prestabilit, ci creează condițiile în care fiecare participant poate contribui în mod egal.
Formularea întrebărilor, gestionarea timpului, respectarea momentelor de reflecție și protejarea dreptului fiecăruia de a explica propriul model sunt elemente esențiale ale procesului.
Participarea nu este rezultatul entuziasmului participanților.
Este rezultatul unei facilitări riguroase.
Organizațiile performante nu iau decizii mai bune pentru că organizează mai multe ședințe.
Le iau pentru că reușesc să valorifice cunoștințele oamenilor care înțeleg cel mai bine activitatea, sistemele și impactul deciziilor.
Metoda LEGO® SERIOUS PLAY® oferă un cadru prin care această cunoaștere devine vizibilă înainte ca liderii să stabilească direcția de acțiune.
Participarea nu este doar o caracteristică a unui workshop bine facilitat.
Este o capabilitate care contribuie la aliniere, la calitatea deciziilor și la execuția strategiei.