Pare că toată lumea navighează printr-un tip de transformare. Și totuși, inițiativele de schimbare rareori livrează rezultatele dorite. De ce? Explicațiile se duc, de obicei, către o combinație de structură, procese, guvernanță și leadership. Iar aici ne uităm la ultima componentă.
Într-un articol recent, executive coach Jenny Fernandez atrage atenția asupra unui decalaj de competențe foarte specific: capacitatea liderilor de a citi semnalele din echipă. Îngrijorarea ei vizează liderii care confundă tăcerea cu acordul sau resping preocupări valide ca simple plângeri. Când cei care conduc transformarea nu reușesc să îi înțeleagă pe cei care o trăiesc zi de zi, chiar și o inițiativă bine proiectată se poate bloca. Iar ceea ce pare rezistență la schimbare este, de multe ori, o problemă de percepție la nivel de leadership.
Mai jos sunt patru direcții de acțiune care ajută, în practică, în astfel de situații.
1) Diagnostică decalajul fără să cauți vinovați
Când transformarea încetinește, instinctul este să pui la îndoială angajamentul oamenilor. Dar problema mai profundă este adesea una de percepție: lideri care nu văd diferența dintre impactul pe care intenționează să îl aibă și impactul care este, de fapt, perceput de echipă.
2) Construiește abilitatea prin repetiție, nu doar prin training
A citi oamenii corect cere expunere repetată și bucle de feedback imediate. Liderii își îmbunătățesc judecata interpersonală cel mai mult prin reflecție structurată asupra interacțiunilor reale.
3) Reproiectează sistemul ca să compensezi decalajul
Uneori, nu poți aștepta ca abilitatea să se dezvolte. Timeline-ul transformării este mai rapid decât curba de învățare. În astfel de situații, ai nevoie de mecanisme de sistem care să reducă riscul de „orbire” la semnalele din organizație.
4) Știi când trebuie înlocuit, nu dezvoltat
Nu orice decalaj de competențe poate fi acoperit prin soluții de tip workaround. Uneori, răspunsul este simplu: liderul nu este echipat pentru transformarea pe care trebuie să o conducă.
Repetat, abilitățile umane s-au dovedit a fi cele mai valoroase capabilități de leadership. Pe măsură ce inteligența artificială remodelează modul în care facem business, acest lucru devine și mai critic - atât pentru succesul individual, cât și pentru cel organizațional.
Vrei să vezi cum pot resursele și programele Harvard Business Review, disponibile în România prin Qualians, să susțină liderii în transformări - prin comunicare, influență și leadership centrat pe oameni?
Hai să discutăm. Completează formularul de contact și programăm o conversație:
Vezi articolul original aici.
